Красноярская «Служба 005» сегодня, 14 ноября, отмечает 15-летие. Красноярцы знают службу, как информационно-диспетчерскую, однако сотрудники учреждения выполняют и другие задачи. Например, выдают разрешения на земляные работы и контролируют их, следят за тем, как проводятся работы по озеленению. Но чаще всего принимают обращениями горожан, пояснила начальник отдела «Службы 005» Светлана Шакун.
— Режим работы круглосуточный. Мы полностью принимаем все обращения жителей, касающиеся жилищно-коммунального характера. Фиксируем в электронных журналах и сразу же передаём в соответствующие службы для ликвидации внештатных ситуаций, — пояснила Шакун.
Отметим, работа диспетчерской службы востребована. Если в городе или дома проблемы — горожане первым делом звонят в 005. Кстати, круг работ в Службе постоянно расширяется, совсем недавно операторы начали перезванивать жителям и уточнять, выполнили ли заявку работники. Красноярцы про номер 005 помнят и считают полезной и нужной организацией.
— Можно обратиться по всем вопросам. Особенно по коммунальным. Если у меня в квартире нет света, воды или ещё какие-то проблемы — я точно знаю, куда звонить. «Служба 005» полезная. Отключился свет, набрал, сказали, что в доме не будет света до пяти часов вечера. Оперативно среагировали. Не сидим в неведении, — рассказывают красноярцы.
Чтобы долго не ждать ответа диспетчера, красноярцы могут воспользоваться автоответчиком, который в тональном режиме сообщает о плановых отключениях.
Директор учреждения Александр Бояринцев говорит, что «Служба 005» улучшит работу.
— Конечно, ещё дополнительно возникает много задач для сотрудников. Хочу сказать, что сотрудники справляются с поставленными задачами. Будут стараться в будущем более качественно выполнять свои задачи. Жители Красноярска могут спать и жить спокойно, — сообщил Бояринцев.
